이번 시즌서버에서 벌어진 일은 단순히 매크로 몇 명이 문제를 일으킨 수준이 아닙니다. 작년에 이미 똑같은 일이 있었음에도 아무 변화가 없었고 올해도 똑같은 문제가 다시 터져버렸습니다. 유저들은 같은 상처를 두 번이나 당했고 그것도 운영진이 지켜보는 앞에서 아무런 변화 없이 반복됐다는 사실 때문에 더 큰 충격을 받았습니다.
홍어 조구 캐릭터의 고비사막 매크로 의심은 유저들이 수없이 제보한 내용입니다. 유저들은 운영진을 믿었기 때문에 누군가 게임을 망치는 행위를 하면 당연히 운영진이 나서서 바로잡아줄 것이라고 기대했습니다. 그래서 제보했고 증거를 모아 보냈고 문제를 계속 알려왔습니다. 그런데 운영진이 보여준 것은 조사해보겠다는 말뿐이었습니다. 그 말 뒤에는 아무것도 없었습니다. 결과도 없었고 조치도 없었고 설명도 없었습니다. 유저 입장에서 보면 운영진이 문제를 해결하려는 의지가 있는지조차 느껴지지 않습니다.
그 사이에 홍어 조구가 고비사냥에서 벌어들인 은전은 그대로 도다리 캐릭터로 넘어갔고 도다리는 시즌 5위 보상까지 챙겨갔습니다. 유저 입장에서는 말로 표현하기 어려울 정도로 허탈합니다. 정상적으로 게임하려고 시간을 들이고 노력하는 사람들은 손해를 보고 불법적인 방식으로 얻은 자원은 아무 제재 없이 다른 캐릭터에 전달되어 보상까지 가져갑니다. 이것이 지금 천상비 시즌서버의 현실입니다.
더 마음이 무너지는 부분은 이번 일이 이번 시즌에서 처음이 아니라는 사실입니다. 작년에도 똑같이 불법프로그램 문제 자원 이동 보상 수령 문제가 있었습니다. 작년에 그렇게 큰 사건이 있었고 운영진이 이를 똑똑히 알고 있었을 텐데도 똑같은 사태가 올해 또 반복되었습니다. 유저들은 운영진을 믿고 제보했는데 그 믿음이 두 번이나 배신당한 셈입니다. 이 감정은 단순한 분노를 넘어서 깊은 실망과 상실감까지 이어집니다.
그리고 지금 이 상황을 더 참기 어려운 이유는 불법 사용자들이 오히려 정상 유저를 비웃고 있다는 점입니다. 신고해봐라 어차피 안 걸린다. 이런 말을 들었을 때 유저들은 충격이 아니라 절망에 가까운 감정을 느낍니다. 도대체 어떤 게임에서 불법을 하는 사람이 정상 유저를 조롱하는 일이 발생합니까. 이런 말을 할 수 있는 이유는 아주 간단합니다. 신고해도 아무런 결과가 없고 운영진이 어떤 실질적인 대응도 하지 않았기 때문입니다. 이건 유저들이 무너질 수밖에 없는 상황입니다.
운영진에게 진심으로 호소합니다. 유저들은 적이 아닙니다. 하루에 몇 시간씩 게임을 즐기고 캐릭터를 키우며 아이템을 모으고 커뮤니티를 만들며 게임을 지탱하는 존재들입니다. 그런데 그런 유저들이 지금은 우롱당하고 있다고 느끼고 있습니다. 불법 사용자에게도 그리고 운영진에게도. 이번 시즌서버에서 벌어진 일은 단순한 사건이 아니라 유저들이 운영진에게 가졌던 신뢰가 흔들리고 무너지는 순간입니다.
정말 부탁드립니다. 이번 사태를 절대 가볍게 넘기지 말아주십시오. 무슨 일이 있었는지 왜 작년에 이어 올해도 같은 문제가 반복되었는지 왜 조사한다고 해놓고 아무 조치 없이 넘어갔는지 왜 불법 사용자들이 대놓고 정상 유저를 비웃을 수 있는 상황이 되었는지 운영진이 직접 설명해야 합니다. 그리고 이제는 똑같은 사태가 다시 반복되지 않도록 현실적인 조치를 보여줘야 합니다.
유저들은 분명히 말합니다. 이번에는 절대 넘어가지 않을 것이라고. 이번 사태에 대한 운영진의 진심 있는 대응이 없다면 이 불신과 분노는 계속 쌓여갈 것입니다. 지금이라도 운영진이 진지하게 나서주길 바랍니다. |
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캐릭터명 
비령
