천상비를 실행하면 어느 부분의 어디까지 진행이 되며, 어떤 오류메세지가
뜨는지 그 메세지를 정확하게 알아야 도움을 드릴 수 있습니다.
예를들어 "실행하면 로딩화면이 뜨면서 로그인창으로 넘어가는 도중에
멈춘다"라는 이런 상황을 정확히 알려주거나 해당 메시지가 있는 화면을
캡쳐하여 보내주시면 됩니다. 그리고 사용자님의 컴퓨터 사양이나 설치된
드라이버에 대한 정보도 알려주시면 도움이 됩니다.
[컴퓨터 사양 및 설치정보]
윈도우화면에서 [시작] - [실행] -> dxdiag라고 입력 후 ENTER를 누르면
DirectX 진단도구 창이 생성되고, 여기서 본인의 컴퓨터 사양을 자세히 볼
수 있습니다.
운영자에게 컴퓨터 사양을 보내실때는 진단도구창 아래의 "모든정보저장"
버튼을 누르셔서 현재의 정보를 저장하신 후에 저장된 파일을
[고객센터] - [운영자에게] - [문의 및 신고] -[문의하기]에 첨부하여
문의를 해주시면 됩니다.
[화면캡쳐 방법]
▷ 캡쳐할 화면 상태에서 키보드의 PrintScreen 키를 누른다
▷ 윈도우의 시작->프로그램->보조프로그램->그림판을 연다.
▷ Ctrl + V를 누르면,
▷ "클립보드에 저장된 이미지가 비트맵보다 큽니다.비트맵을 확대
하시겠습니까?" 라는 메시지가 나옵니다. "예"를 누르면 캡쳐한
화면이 나옵니다.
▷ 그림 파일로 저장합니다.
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2006-03-161
