 문의하기 |
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1. 문의하기는 천상비에 관련된 모든 문의(게임내용, 계정,결제, 시스
템 등)를 하는 곳이며 이후 문의에 대한 운영자의 답변을 받아보실
수 있는 공간입니다.
2. 운영자 답변은 문의 후 24시간 이내에 받아보실 수 있습니다. |
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| 욕설신고 |
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1. 욕설 신고의 경우 스크린샷을 첨부해주셔야 처리가 가능합니다.
2. 신고 시 스크린샷 키를 두 번 눌러 화면에 날짜가 나타난 스크린샷을
첨부하여 주셔야 합니다.
※ 스크린샷이 없는 경우와 스크린샷에 날짜가 없는 경우 처리되지
않습니다.
3. 지속적인 욕설로 신고가 될 경우 운영자의 판단에 의해 압류될 수
있습니다.
4. 캐릭터명 및 방파명을 지칭하여 욕설할 경우 욕설로 압류가 될 수
있습니다.
5. 욕설신고는 운영정책을 기준으로 처리됩니다. |
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| 버그신고 |
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1. 버그 발생 상황 설명과 함께 스크린샷을 첨부하여 주시기 바랍니다.
2. 신고된 버그는 테스트를 거쳐 확인된 후 답변을 드립니다.
3. 버그 신고의 경우 알려지지 않은 버그를 처음 신고했거나 동일 신고 시 자세하게 신고를 해주신분께 버그포상이 제공될 수 있습니다.
4. 버그신고를 하지 않고 버그를 악용하는 경우 제재를 받게 됩니다. |
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| 아이템 분실신고 |
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1. 아이템이 사라져 도용으로 의심되는 경우 분실하신 기간으로부터
7일 이내에 신고를 하셔야 확인이 가능합니다.
2. 분실 신고 후 7일 이내에 신분확인증 사본을 팩스로 보내주셔야
분실처리가 가능합니다.
※ 7일이내에 신분확인증이 도착하지 않을 경우 처리되지 않습니다.
3. 도용신고시 해당 물품을 소지했던 캐릭터가 있는 계정으로 신고를
하셔야 신고 접수가 됩니다 .
4. 아이템 분실 신고 시 모든 아이템을 찾지 못할 수도 있습니다.
5. 소모된 아이템의 경우 회수가 불가능합니다.
※ 도용신고 처리 내용 ※
- 도용신고된 물품의 경우 조사를 위해서 회수합니다.
- 지속적으로 회수에 협조를 하지 않을 경우 임시압류할 수 있습니다.
- 도용조사의 경우 일주일 이내에 처리합니다.
(단, 신고가 많고 조사할 자료가 많은 경우 이를 신고자에게 안내
하며 처리결과 시일이 연기될 수 있습니다) |
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문의및신고
