안녕하세요. 천상비 가족 여러분~!

GM 장무기입니다!! ^^

최근 천상비 가족 여러분들로부터 천상비에 접속할 수 없다는 유형의 문의들이 자주 접수되고 있는데요,
이번 이모저모를 통해서는 “접속불가 현상?! 원인과 대책을 알아보자!!” 라는 주제로 이야기 드리려고 합니다~!

위 화면처럼 로그인 및 서버 선택을 완료하고 캐릭터 선택 화면에서 캐릭터를 선택하여 입장할 때, 서버에 접속할 수 없다는 메시지가 노출되며 접속할 수 없는 현상이 발생합니다. 해당 현상의 원인은 바로 트래픽 과다에 의한 현상입니다.

아래의 화면을 봐 주세요.

가장 많은 접속불가 현상을 보이는 낙양성 내 파천도장인데요. 사범NPC와 가까운 목인형에 수 많은 캐릭터가 몰려 수련을 하고 있는 모습입니다.

캐릭터가 많은 위치에서는 그만큼 다른 위치보다 많은 량의 데이터가 송수신되며 위 화면처럼 캐릭터가 많이 몰린다면 캐릭터 팅김 현상이 나타날 수 있으며 캐릭터가 재접속 하려는 위치가 트래픽 과다이므로 접속불가 현상이 나타나는 것입니다.

캐릭터가 어느 정도 밀집되면 접속 불가 현상이 발생하나요?

안타깝게도 트래픽 과다로 인한 접속불가 현상에는 명확한 기준이 없습니다.

각 캐릭터의 상태에 따라 전송되는 데이터 량이 다르며 각각 네트워크 환경도 달라 어떤 경우는 몇 십 개의 캐릭터가 동일한 위치에서 수련해도 문제가 나타나지 않지만 어떤 경우에는 2~3 개의 캐릭터만 동일한 위치에 있어도 캐릭터가 팅기고 접속이 불가능할 수 있기 때문입니다.

그렇기 때문에 특정 위치에 몇 개의 캐릭터만 위치할 수 있도록 제한하는 방안을 적용하기 다소 애매한 부분이 있습니다.

접속불가 현상을 방지하려면?

접속불가 현상을 예방하는 방법은 매우 간단합니다.
바로 많은 캐릭터가 몰려있지 않은 지역에서 분산 이용을 하는 것입니다.
아래의 스크린샷은 캐릭터가 몰려 있었던 문제의 스크린샷과 같은 시간에 저장한 화면입니다.

어떠신가요?
캐릭터가 몰려 있던 위치와 아주 조금 떨어져 있을 뿐인데 이용하는 캐릭터 수는 큰 차이가 있지요?
저렇게 캐릭터가 몰리지 않은 곳에서 수련을 하신다면 안전하게 원하는 수련을 마음껏 하실 수 있습니다.

사범NPC와 가까운 목인형에 많은 캐릭터가 몰리는 것은 출입구도 가깝고 속성수련을 이용하는데 조금 덜 이동해도 되기 때문입니다. 이런 수련의 편리함을 추구하는 것은 개개인의 매우 사소한 욕심일 수 있으나 많은 캐릭터가 좁은 위치에서 경쟁하는 상황이 발생하면서 접속 불가 등의 문제가 나타나게 됩니다.

조금 편리하게 이용하기 위해 캐릭터가 몰려있는 위치에서 이용하다가 접속 불가 현상이 발생하신다면 오히려 수련을 원활하게 이용할 수 없게 되므로 이 점 꼭 기억하셔서 캐릭터가 적은 위치에서 분산 이용을 해주시기 바랍니다.

캐릭터에 접속불가 현상이 발생한다면?

캐릭터가 밀집된 지역에서 이용을 하다가 캐릭터가 팅기고 접속불가 현상이 나타난다면 천상비 홈페이지의 문의하기를 통해 운영자에게 접속불가 현상을 신고하여 주셔야 그에 따른 조치가 가능합니다.

문의하기를 통해 신고하여 주시면 운영자가 해당 내용을 확인하고 캐릭터의 재접속 위치를 낙양성 내 안전한 위치로 이동하여 드리는 조치를 진행합니다. 따라서 문제가 발생한다면 최대한 빠르게 문의를 부탁드립니다.

END

이미 캐릭터 접속불가 현상이 발생한 경우에는 빠르게 신고하여 주신다고 해도 신고 내용을 확인하고 조치가 이루어질 때까지는 다소의 시간이 소요되며 이 동안 이용하기 어려운 상황이 발생하게 됩니다. 따라서 접속불가 현상에 대해서는 문제가 발생하지 않도록 예방하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

해당 현상은 목인형 뿐만 아니라 환영상 이벤트를 진행할 때도 가끔 발생하는 문제인데요, 무조건 가까운 수련NPC를 이용하기 보다는 조금 이동하게 되더라도 이용 캐릭터가 적은 수련NPC를 이용하는 현명한 천상비 가족 여러분이 되셨으면 좋겠습니다.

그럼, 장무기는 이만 물러가겠습니다.