[4090 샀는데 GPU 코어 빠진 거 인정하더니… 보상은 마우스패드 5% 할인]
어느 네오윈즈라는 PC 회사가 있었습니다.
회사는 “최상위 성능”이라며
초고가 그래픽카드를 출시했습니다.
가격은 세트 맞추면 300만~400만 원.
유저들은 큰돈 주고 구매했습니다.
근데 게임을 돌려보니 이상합니다.
프레임이 안 나옵니다.
벤치 점수도 낮고
온갖 세팅을 만져도 광고 성능이 안 나옵니다.
당연히 유저들이 문의합니다.
“이거 성능 이상한데요?”
그러자 회사는 말합니다.
“저희 내부 테스트 기준상 정상 제품입니다.”
유저들은 황당하지만
드라이버 문제겠거니 하고 넘어갑니다.
근데 커뮤니티에 계속 글이 올라옵니다.
“이상하다.”
“딜이 안 나온다.”
“벤치 점수가 낮다.”
“실사용 체감이 다르다.”
그러자 회사는 갑자기 공지를 올립니다.
“고객 만족을 위해 RGB 성능 모드를 추가했습니다.”
LED 더 번쩍이게 해주고
팬 속도 조금 올려줍니다.
근데 유저들은 벙찝니다.
아니…
GPU가 이상하다는데
왜 LED만 만지고 있지?
그러다 또 공지가 올라옵니다.
“메모리 타이밍 문제였습니다.”
“전력 세팅 문제였습니다.”
올 때마다 원인이 바뀝니다.
근데 프레임은 그대로입니다.
결국 유저들이 직접 로그 뜯고
벤치 비교하고
영상까지 찍어 올리자
그제야 회사가 최종 발표합니다.
“확인 결과 기본 CUDA 코어 일부가 비활성화된 상태였습니다.”
순간 유저들 머리가 멈춥니다.
아니…
그 핵심 성능 코어가 빠진 걸 이제 알았다고?
더 웃긴 건 다음 설명입니다.
“원래 모든 제품에는 시스템적으로 기본 연산 코어가 적용되어 있습니다.”
유저들은 더 어이없어집니다.
“그런 핵심 코어가 있으면 왜 모니터링 프로그램에도 안 보였습니까?”
“처음에 정상이라고 했던 테스트는 대체 뭘 본 겁니까?”
그리고 며칠 뒤.
회사가 보상안을 발표합니다.
“불편을 겪으신 고객님들께 장패드 할인쿠폰 5%를 지급해드립니다.”
...
수백만 원짜리 그래픽카드를
핵심 코어 빠진 상태로 팔아놓고
유저들이 직접 벤치 돌리고
로그 분석하고
테스트 영상 찍고
사실상 QA까지 대신 해줬는데
돌아온 건
정상입니다
RGB 추가해드릴게요
메모리 문제였습니다
전력 문제였습니다
사실 핵심 코어가 비활성화돼 있었습니다
장패드 5% 할인쿠폰
결국 사람들이 화난 이유는 단순히 제품 결함 때문이 아닙니다.
처음엔 정상이라고 했고
이후엔 원인을 계속 바꿨고
마지막엔 핵심 결함을 인정해놓고도
보상은 생색내기 수준으로 끝내려 했기 때문입니다. |
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캐릭터명 
천신혈도
