상자 담당 총괄 1명 상자 기획 1명 잡 업무 처리 1~2명 홈페이지 유튜브 관리 1명
대충 봐도 3~4명 규모로 굴리는 건 이해합니다. 문제는 인원이 아니라 태도와 대응 수준입니다.
이번 사건 단순 실수가 아니라 그동안 쌓여온 불신이 터진 중대한 사안입니다.
이미 일부 인정까지 해놓고 사과는 형식적으로 던져놓고 끝 그 이후 대응은 사실상 시간 끌기로밖에 안 보입니다.
주말은 다 보내고 유저들은 기다리게 만들고 정작 필요한 조치나 설명은 계속 미루는 이 상황이 정상적인 운영이라고 생각하십니까?
인원이 적어서 늦는 게 아니라 우선순위에서 밀려서 방치하는 것처럼 보입니다.
지금 유저들이 원하는 건 변명이나 시간 끌기가 아니라 즉각적인 조치와 책임 있는 대응입니다.
이 상태로 계속 가면 신뢰 회복이 아니라 완전히 끝나는 방향으로 가고 있다는 것 운영진도 알고 계셔야 할 겁니다. |
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