금일 공지된 사과문은 유저들이 겪은 혼란에 비해 지나치게 평이하며 사건의 본질을 충분히 설명하지 못하고 있다고 생각합니다.
단순한 옵션 누락 문제가 아니라 운영진의 시스템 관리와 안내 과정 전반에 대한 신뢰 문제라고 봅니다.
1. 네 번이나 바뀐 원인 유저는 실험 대상이 아닙니다
신구룡보검 출시 이후 유저들은 지속적으로 성능에 대한 의문을 제기해왔습니다.
그러나 운영진의 대응은 매번 다른 방향으로 설명이 변경되며 혼선을 키웠습니다.
문의 및 1차조치: 충분한 검증 없이 “모든옵션 정상 적용 중”이라는 운영자의 답변으로 마무리되었고
2차 조치: 근본 원인 확인 없이 PVP데미지 증가 옵션이 120%가 추가되었으며
3차 조치와 원인 변경: 차원 공격력 등 낮게 설정된 부분과 다른 문제로 언급되어 공지후 수정되었지만 체감 변화는 없었고
4차 최종 공지: 결국 초기 안내와 다른 “기본 치명 공격 효과 누락”이 원인으로 제시되었습니다
이처럼 원인에 대한 설명이 반복적으로 변경되는 과정에서
유저들은 시간과 재화를 소모하며 혼선을 겪을 수밖에 없었습니다.
초기 “정상” 안내가 어떤 근거로 이루어졌는지
그리고 이후 판단이 변경된 이유에 대한 설명이 필요하다고 생각합니다.
2. 무기에 있다고 하는 ‘기본 치명 공격 효과’라는 불명확한 개념
다른 유저들도 마찬가지겠지만 단순히 템을 착용하고 공격력 수치를 올리는 것이 아니라
PVP방어 PVP증가 크뎀 관방 방무 무방 무뎀 크확 명중 크방 방어 피격감소 기본타격 치확감 타격률 등 다양한 스탯 간의 상호작용과 합산 구조를 고려하여 상황에 모두 대처할 수 있도록 캐릭터를 세팅하고 있습니다.
그런 상황에서 공지에 등장한
“무기에는 치명 공격 효과가 시스템적으로 기본 설정되어 있다”는 표현은
현재 유저들이 이해하고 있는 시스템과 달라
UI에 존재하지 않는 치명타 계수가 별도로 존재한다는 의미인지 무엇을 설명하려는 것인지 명확하게 전달할 필요가 있습니다.
만약 유저가 확인할 수 없는 내부 적용 로직이 존재한다면
그 존재 여부와 적용 방식에 대한 최소한의 설명은 반드시 필요하다고 생각합니다.
무기 연마를 ‘기본 치명 공격 효과’로 잘못 표현한 것인지 혹은 실제로 존재하는 수치인지 존재한다면 왜 게임 내에서 확인할 수 없는지 기존 치명타 관련 옵션들과 어떤 방식으로 적용 및 합산되는지
이 부분은 단순한 표현 문제가 아니라
전투 계산 구조 전반에 대한 이해와 직결되는 문제입니다.
3. 결과 통보가 아닌 과정과 구조에 대한 설명이 필요합니다
이번 사안은 단순히 “수정 완료”로 끝날 문제가 아니라
문제 발생부터 수정까지의 과정 전체에 대한 설명이 필요한 사안이라고 생각합니다.
이에 대해 다음과 같은 부분에 대한 안내를 요청드립니다.
초기 “정상” 판단이 이루어진 근거
문제 원인 확인 과정에서 설명이 변경된 이유
이번에 누락된 효과가 전투 계산에서 어떤 방식으로 적용되는지
동일한 구조의 문제가 다른 아이템에는 없는지에 대한 점검 여부
4. 재발 방지 대책 방향이 아닌 기준이 필요합니다
공지된 재발 방지 대책 또한 확인하였습니다.
다만 제시된 내용은 절차 강화에 대한 방향성 위주로 구성되어 있을 뿐
이번 문제에서 실제로 어떤 검증이 부족했고 어떤 과정에서 확인이 누락되었는지에 대한 설명은 포함되어 있지 않습니다.
특히 “전투 및 로그 기반 검증 절차 추가”라는 부분은
기존에는 해당 기준이 충분히 적용되지 않았다는 의미로도 해석될 수 있는 만큼
이번 문제에서 왜 이러한 검증이 이루어지지 않았는지에 대한 설명이 필요하다고 생각합니다.
또한 단순한 절차 추가가 아니라
어떤 기준으로 검증이 이루어지는지에 대한 구체적인 안내가 함께 이루어져야
유저들이 납득할 수 있다고 봅니다.
사과는 문제를 인정하는 출발점이라고 생각합니다.
하지만 신뢰 회복은 그 과정과 구조를 투명하게 설명하는 데서 시작된다고 봅니다.
단순한 결과 안내가 아니라
유저들이 납득할 수 있는 수준의 구체적인 설명과 재발 방지 기준을 요청드립니다. |
|
캐릭터명 
공자
