**문의내용**
서버 점검이나 서버 폭파시 표국/가방/인벤/귀속표국에 있는 아이템이 사라지는 현상이 발생하고 있고 사라졌다고 글을 올리면 그런일 없다는 답변만 오는데 이부분에 대한 상세한 조치가 이루어 지질 바랍니다. 도대체 유저는 매번 아이템 수량 및 아이템 목록을 별도로 관리하고 항상 해당 부분에 대한 증거를 제시해야 합니까? 언제 없어지는지도 모르는 상황에서 관리가 너무 힘드네요. 운영자는 유저의 허락없이 아이템을 훔쳐가도 되는건가요?신고만 매번 데이터는 이상이 없다는 이야기만 하는데 참으로 답답한 노릇 입니다. NC소프트사와 같이 대충 얼버무리는 상황이 발생하지 않기를 바라며 훔쳐가신 물목 및 수량은 원상복구해 주시길 바랍니다. 유저의 템은 개인 재산입니다. 운영자라는 권위를 이용해 훔쳐가서는 안되는 겁니다.
**운영자 답변**
안녕하세요. 천상비 운영팀 GM 무명승입니다.
보내주신 내용은 아이템 분실 관련 내용에 대한 문의로 확인되시는데요.
먼저, 이용자님께서 문의주신 아이템 분실 사항에 대해서
접수를 진행한 후 데이터를 확인하게 됩니다.
다만, 이용자님의 캐릭터 1개에도 수만줄 이상의 데이터가 존재하며
내용이 부정확할 경우 찾기 어려운 부분들이 다수 존재합니다.
이로 인해 상세 내용들을 기입하여 접수를 부탁 드리는 부분이며,
데이터를 확인 후 데이터에서 비정상적으로 사라진 것이나
소실된 부분에 대해서는 복구 도움을 드리고 있습니다.
현재 가방에 대한 건의 경우에는 실제로 사라진 것이 아닌
아이콘이 보이지 않는 현상으로 확인되어 관련 부분에 대해서는
확인 요청을 드린 상태이구요.
기본적으로 운영정책에 어긋나는 문제나 버그사항으로 인하여
습득된 아이템들이 아니라면 운영자는 이용자님들의 아이템에
대해서 회수조치 하지 않습니다.
또한, 위의 사항으로 회수조치를 하더라도 반드시 우편을 통해
그 사유를 안내드리고 있습니다.
따라서, 아이템을 운영자가 회수하는 것은 아니며
비정상적으로 사라진 부분에 대해서는 최대한 확인할 수 있는
데이터를 확인 후 복구 도움을 드리고 있습니다.
관련 피해가 있다면 가급적 상세하게 신고해주시면
대단히 감사드리겠습니다.
감사합니다.
##유저의 재산은 유저 스스로 지켜야 됩니다. 물론 우리가 애쓴다해도 운영진이 관리를 해주지 않으면 재산을 지킬수 없을수 있습니다. 하지만 조금만 신경써서 우리 스스로 지키는 계기를 만들고자 게시판에 글을 올립니다. 운영진은 유저의 편이 아닙니다. 돈을 벌기 위한 수단이 되는 유저를 신경쓰는 운영진은 없습니다. 이런점을 인지하시어 유저 스스로가 강해져야 할 때 입니다. |
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캐릭터명 
우렁왕자
