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현행 |
개정 |
비고 |
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총칙
(주)네오위즈 (이하 “회사”)는 사용자의 개인정보를 매우 중요시 하며, 서비스 이용함과 동시에 제공받은 개인정보를 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사가 처리하는 모든 개인 정보는 관련 법령에 근거하여 사용자의 동의에 의하여 수집/보유 및 관리되고 있으며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 개인정보보호법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인 정보 보호 규정 및 정보 통신부가 제정한 개인 정보 보호지침을 준수하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침 및 청소년 보호정책을 통하여 회원들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 및 청소년 보호를 위해 어떠한 조취가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
개인정보처리방침 및 청소년 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 천상비의 내부 방침 변경 등으로 인해 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침 및 청소년 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 절차를 정하여 보완하고 있습니다.
회사는 개인정보 수집, 이용 목적 및 수집 항목 등 개인정보처리방침 및 청소년 보호정책을 개정하는 경우 그 변경사항을 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)를 통하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있으니, 사용자 여러분께서는 서비스 이용 중 수시로 방문하시어 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
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제1조 목적
1. (주)네오위즈(이하 “회사”)는 사용자의 개인정보를 매우 중요시 하며, 서비스 이용함과 동시에 제공받은 개인정보를 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 회사가 이용자의 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
- 내용 변경
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개인정보의 수집 및 이용 목적
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3. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적
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제2조 개인정보의 수집 및 이용목적
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
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개인정보 수집·이용에 대한 동의
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1. 개인정보의 수집에 대한 동의 및 동의 철회
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제3조 개인정보 수집·이용에 대한 동의
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
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수집하는 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
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2. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
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제4조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
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- 조 번호 부여
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개인정보의 보유 및 이용기간
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7. 개인정보의 보유 및 이용기간
국가 기관의 참고 요청 및 정보 통신망 이용 촉진, 개인정보처리방침에서 법률상 예외 상황이 발생되는 경우를 제외하고, 회사는 개인 정보의 수집 및 목적이 달성 된 후에는 해당 정보를 파기 합니다.
[보유 및 이용기간]
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 : 5년
- 사용자의 불만 또는 민원 처리에 관한 기록 : 3년
- 사용자의 신분증 사본 및 법정 대리인의 신분증 사본 : 6개월
- 보유기간을 미리 고지하거나 개별적으로 동의를 받은 경우에는 동의한 시간만큼 보관을 한 후 파기 합니다.
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제5조 개인정보 보유 및 이용기간
국가 기관의 참고 요청 및 정보 통신망 이용 촉진, 개인정보처리방침에서 법률상 예외 상황이 발생되는 경우를 제외하고, 회사는 개인 정보의 수집 및 목적이 달성 된 후에는 해당 정보를 파기 합니다.
[보유 및 이용기간]
1. 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 : 5년
2. 사용자의 불만 또는 민원 처리에 관한 기록 : 3년
3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 3년
4. 보유기간을 미리 고지하거나 개별적으로 동의를 받은 경우에는 동의한 시간만큼 보관을 한 후 파기 합니다.
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- 조 번호 부여
- 내용 변경
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개인정보의 파기절차 및 파기방법
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7. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 사용자의 본인인증 및 민원 업무의 처리를 위하여 제공된 개인 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련법령에 따라 일정기간 저장이 된 후 파기 됩니다. (상단 보유기간 내용 참조)
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄한 후 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적으로 기록된 개인 정보는 복구할 수 없는 방법을 통하여 삭제 합니다.
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제6조 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우(제5조 보유 및 이용기간 참조), 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관하며 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
- 내용 변경
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8. 미 접속자의 개인 정보 보존 및 폐기
이용고객으로서 회사가 제공하는 서비스를 제공받는 동안에는 사용자의 개인 정보는 회사가 보유하며 서비스 제공을 위하여 이용됩니다.
1년 이상 서비스를 이용하지 않는 계정에 대하여는 홈페이지에서 해당 개인 정보 및 계정 정보의 폐기에 대하여 일괄적으로 공지를 하며, 15일 경과할 때까지 사용할 의사를 표명하지 않는 경우에는 사용할 의사가 없는 것으로 판단하고 개인 정보 보호를 위하여 해당 계정의 게임 정보 및 개인 정보를 삭제할 수 있습니다.
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- 삭제 |
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개인정보 제공
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제7조 개인정보 제 3자 제공 및 공유
회사는 귀하의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 관계 법령에 의하여 수사, 재판 또는 행정상의 목적으로 관계 기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 있는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3. 『금융실명거래및비밀보장에관한법률』, 『신용정보의이용및보호에관한법률』, 『전기통신기본법』, 『전기통신사업법, 지방세법』, 『소비자보호법』, 『한국은행법』, 『형사소송법』 등 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
4. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 회사는 서비스와 관련한 실명확인서비스를 사용하는 경우, 회사는 귀하께 해당 서비스를 적합하게 제공하기 위한 경우 제 1항에 대한 예외로 하며 필요한 최소한의 범위에서 본 개인정보취급방침에 따라 수집한 귀하의 개인정보 중 일부를 제공 할 수 있습니다.
5. 실명 확인을 목적으로 한 이름 및 주민번호대체암호화(아이핀) 제공
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- 신규 |
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개인정보 취급위탁
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5. 개인정보의 공유 및 제공
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제8조 개인정보 처리의 위탁
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
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영업양도 등에 따른 개인정보의 이전 제한
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제9조 영업 양수 등의 통지
회사는 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 이용자에게 관련 내용으로 다음의 항목을 통지합니다.
1. 영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병 또는 상속의 사실
2. 서비스 제공자 등의 권리, 의무를 승계한 자의 성명, 주소, 전화번호, 기타 연락처
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- 신규 |
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개인정보의 안정성 확보조치
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9. 개인 정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
회사는 개인의 정보의 분실, 도난, 유출 및 변조를 막기 위하여 기술적, 관리적 대책을 마련하여 보호하고 있습니다.
[기술적 대책]
- 해킹과 같은 외부 침입으로 인하여 사용자의 개인 정보가 유출되는 것을 막기 위하여 기술적으로 외부로
부터의 침입을 막고 있으며, 특히 사용자의 개인 정보를 보관하는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결을
하지 않고 별도로 관리하고 있습니다.
- 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
[관리적 대책]
- 회사는 개인 정보 처리 직원을 최소한으로 제한하고 있습니다.
- 개인 정보 담당자를 대상으로 개인 정보 보호 의무 및 보안 기술에 대하여 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수
를 강조하고 있습니다.
- 입사 시 보안 서약서를 통하여 외부로의 정보유출을 사전에 방지하고 있으며, 개인정보처리방침 및 청소년
보호정책의 이행사항 및 준수 여부를 감사하고 있습니다.
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제10조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 기술적 대책
① 회사는 외부의 악의적인 공격에 대해 침입차단 시스템(Firewall)과 침입방지 시스템(IPS)을 통해 네트워크상으로 발생할 수 있는 개인정보 유출을 막고 있으며 데이터 보관 시스템에 대해서도 위험관리시스템(RMS)를 통해 개인정보의 안전성을 유지하고 있습니다.
② 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
③ 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
④ 회사는 시스템에 대한 접근통제, 권한관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
2. 관리적 대책
① 개인정보처리책임자와 최소한 인원으로 구성된 별도의 부서를 마련하여 개인정보에 대한 접근권한을 제한하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
③ 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확하게 하고 있지만 인터넷상의 데이터 전송은 완벽한 안전을 보장받을 수 없으며, 또한 회사는 앞으로도 지원자의 개인정보를 보호할 기술 및 관리에 관한 노하우를 쌓아 갈 것을 약속합니다.
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- 조 번호 부여
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10. 청소년 보호 정책
회사는 각종 유해 정보로부터 청소년을 보호하고자 관계 법령에 따라 만 19세 미만의 청소년들이 유해 정보에 접근 할 수 없도록 청소년 보호 정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또한 회사는 음란 정보 및 불법 정보와 같은 유해정보와 비윤리적, 반사회적인 행위에 대하여 엄격하게 제재를 하고 있습니다.
- 청소년 유해정보로부터의 청소년 보호계획의 수립
- 청소년 유해정보에 대한 청소년 접근제한 및 관리조치
- 정보통신업무 종사자에 대한 청소년 유해정보로부터의 청소년 보호를 위한 교육
- 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
- 그 밖에 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항
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청소년 윤리 강령 및 청소년 보호 법규 준수
회사는 청소년들이 인터넷을 이용함에 있어, 밝고 건전한 환경을 조성하고, 올바른 인터넷 이용을 선도하며 청소년이 나와 타인을 존중할 수 있는 인격체로의 성장할 수 있도록 돕기 위해 "청소년보호를 위한 인터넷기업 윤리강령"과 "실천지침"을 준수합니다.
회사는 다음과 같은 청소년 보호 관련 법규를 준수합니다.
- 정보통신윤리심의규정
- 국가청소년위원회 청소년유해매체물 심의규정
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이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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6. 사용자 본인의 개인정보 열람 및 관리
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제11조 정보주체 권리와 그 행사방법
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
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개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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제12조 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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- 조 번호 부여 |
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개인정보관리 책임자 및 담당자의 연락처
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11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인 정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하여 사용자의 개인정보를 관리하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
성명 : 정우영
소속 부서 : 천상비 사업실
직위 : 실장
전자우편 : 1003b@neowiz.com
전화번호 : 031) 8023-7206
[개인정보 보호담당자]
성명 : 김윤학
소속 부서 : 천상비 사업실
직위 : 사원
전자우편 : 1003b@neowiz.com
전화번호 : 031) 8023-7206
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제13조 개인정보보호책임자 및 민원서비스
1. 회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보보호책임자와 보호담당자는 아래와 같습니다.
| 구분 |
개인정보
보호책임자
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개인정보
보호담당자
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| 성명 |
최중섭 |
황성현 |
| 직위 |
개인정보실장 / CPO
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개인정보보호팀장 |
| 전화 |
1600-8870 |
1600-8870 |
| 전자우편 |
privacy
@help.pmang.com
|
privacy
@help.pmang.com
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2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
3. 정보주체는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-2100-2499)
② 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
③ 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
④ 경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)
4. 회사는 고객센터를 운영하여 사용자의 의문사항 및 의견, 불만사항을 접수받고 있습니다. 고객센터의 연락처 및 운영사항은 다음과 같습니다.
① 전자우편 : 1003b@neowiz.com
② 팩스번호 : 031) 778-6415
③ 전화번호 : 031) 8023-7206
※ 전화 상담시간 : 월~금 14:00 ~ 19:00 (공휴일, 야간 및 주말 제외)
④ 주소 : 13487 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 14 네오위즈판교타워 4층
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- 조 번호 부여
- 조항명 변경
- 내용 변경
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12. 의견 수렴 및 불만처리
개인 정보에 관한 자세한 안내가 필요하신 경우에는 경찰청 사이버 테러 대응센터(전화 182, police.go.kr/www/security/cyber/cyber01.jsp) 대검찰청 사이버 범죄수사단(전화 02-3480-3570, http://www.spo.go.kr)및 정부에서 운영 중인 개인정보침해신고센터(전화 118, privacy.kisa.or.kr)에 처리를 신청하시고 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회(전화 1833-6972, www.kopico.go.kr)에 처리를 의뢰하시기 바랍니다.
현 개인정보처리방침은 내용의 추가, 변경 및 삭제가 있을 시에는 개정 최소 7일 이전, 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지 됩니다.
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고지의 의무
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12. 의견 수렴 및 불만 처리
현 개인정보처리방침은 내용의 추가, 변경 및 삭제가 있을 시에는 개정 최소 7일 이전, 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지 됩니다.
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제14조 개인정보처리방침 고지
본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 시행일로부터 최소 30일전에 공지하도록 하겠습니다.
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