안녕하세요, 천상비 고객만족팀 입니다.
무더운 여름, 폭풍과 수해로 어려웠던 여름이 지나가고 있습니다.
천상비 고객만족팀은 가을을 맞이하면서 새로운 모습으로 운영시스템을 변경하였습니다.
1. 찾아가는 운영서비스의 확립
: 게임내 전음상담을 폐지합니다. 대신, 게시판 답변 강화 및 게시물의 내용에 따라
직접 운영자가 사용자님들에게 전음을 통하여 찾아가는 서비스로 교체 합니다.
(단, 게임내 전음상담은 완전폐지가 아니며, 되도록이면 게시물을 통한 상담이 진행될 예정이오니 참고해 주시기 바랍니다.)
2. 1일 초보 방파 설립
: 천상비 초보자에게 게임 정보를 제공하고, 실제 게임의 분위기와 진행사항을 초보자에게 전달하는 운영서비스를 목적으로 합니다.
매달 한번씩 각 서버 운영자 방파 설립하여, 방파를 통한 초보자 정보제공 및 운영을 진행할 예정입니다.
방 법 : 각 서버 해당일에 특정장소에서 선착순으로 1일 방파원을 선정합니다.
자격요건 : 명성 11에서 100 사이의 캐릭터 사용자 , 방파 제한 인원 50명
방파원 신청장소 : 해당일 산적소굴 , 북망산 에서 운영자가 직접 신청을 받을 예정.
시 간 : 1. 방파가입 신청시간 : 서버해당일 오후 13시 ~ 14시
2. 운영자 상담시간 : 서버해당일 오후 14시~17시(3시간)
저녁 22시~01시(3시간)
(* 1차 서버 해당일 = 9월 7일(토) : 풍운록, 9월 8일(일) : 무림비사
9월14일(토) : 독보강호 9월15일(일) : 잠룡지몽
9월28일(토) : 혈검승천 9월29일(일) : 절대종사)
3. 운영자 채널방 부분 개설
: 천상비 고객분들과의 건의사항이나 기타 게임의 진행부분을 함께 고민하는 자리를
마련하고자 합니다.
매달 한번씩 각 서버 운영자 채널방을 설립하여, 채널방을 통한 고객분들과의 커뮤니티의 장과 다양한 건의사항이나 질문상담 서비스를 진행할 예정입니다.
(또한 업데이트와 서버의 이상시 계속 지원하여 사용자님들의 불편에 한걸음 다가갈수 있는 운영을 서비스할 예정입니다.)
방 법 : 각 서버당 해당일에 운영자 채널방 선착순 선정
자격요건 : 제한없음
시 간 : 운영자 상담시간 : 서버해당일 오후 14시~17시(3시간),
저녁 18시~21시(3시간)
(* 1차 서버 해당일 = 9월 7일(토) : 풍운록, 9월 8일(일) : 무림비사
9월14일(토) : 독보강호 9월15일(일) : 잠룡지몽
9월28일(토) : 혈검승천 9월29일(일) : 절대종사)
* 이번 운영시스템의 개편으로 보다 사용자 분들에게 다가가는 운영자로 발전할 것을 약속드리며, 따뜻한 관심과 참여 부탁 드립니다.
좋은 하루 되세요.
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